ChatGPT hesap engeli kullanıcıları isyan ettirdi

ChatGPT hesap engeli şikayetleri artıyor. Aylık 200 dolarlık Pro abonelerinin de aralarında olduğu kullanıcılar, hiçbir uyarı almadan hesaplarına erişemediğini söylüyor.

OpenAI’ın üretken yapay zekâ platformu ChatGPT, son günlerde hiçbir ön bildirimde bulunulmaksızın uygulanan hesap kapatma işlemleriyle gündeme geldi. Aralarında platforma aylık 200 dolar ödeyen Pro abonelerinin de yer aldığı çok sayıda kişi, sisteme erişimlerinin aniden kesildiğini ve birikmiş tüm sohbet geçmişlerinin silindiğini belirtiyor. Kullanıcıların duruma itiraz etmek için başvurduğu destek mekanizmalarının dakikalar içinde olumsuz yanıt vermesi ise tepkilerin büyümesine yol açıyor.

Gerekçesiz Engellemeler ve Reddedilen İtirazlar

Geliştirici topluluklarında paylaşılan detaylar, yaptırımların kapsamını ortaya koyuyor. OpenAI’ın resmî geliştirici forumuna 7 Kasım’da yansıyan bir vakada, Pro paketi kullanan bir abone sisteme girmeye çalıştığında "account_deactivated" uyarısıyla karşılaştığını aktardı. Öncesinde herhangi bir kural ihlali uyarısı almadığını belirten kullanıcı, Codex ve ChatGPT erişiminde farklı ülkelerin VPN ağlarını kullanmış olmasının bu duruma yol açabileceğinden şüpheleniyor. Benzer bir mağduriyeti Reddit üzerinde dile getiren diğer bir abone ise hesabının daha önce askıya alınmış farklı bir profille ilişkilendirilmesi yüzünden kapatıldığını, yaptığı resmi başvurunun ise yalnızca bir saat içinde reddedildiğini bildirdi. Şikayetlerin devam ettiği 8 Kasım’da, dört yıldır platforma düzenli ödeme yaptığını ifade eden bir başka abone, oluşturduğu iki ayrı itiraz kaydının sırasıyla birkaç dakika ve bir dakika gibi kısa sürelerde otomatik yanıtlarla geri çevrildiğini açıkladı.

Güven Kaybı ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

Yüksek abonelik ücreti ödeyen profesyonellerin dahi benzer yaptırımlarla karşılaşması, yapay zekâ araçlarına iş süreçlerini entegre eden kullanıcılar cephesinde ciddi bir endişe yarattı. Destek birimlerinin vakaları derinlemesine incelemek yerine hazır şablon mesajlarla doğrudan ret kararı iletmesi, denetim mekanizmalarının algoritmik botlar üzerinden yürütüldüğü şüphesini güçlendiriyor. Tüm geçmiş verilerin tek taraflı olarak silinmesi ve itiraz kanallarının fiilen sonuçsuz kalması, ticari projelerini bu altyapıya emanet eden profesyonellerin platforma olan güvenini sarsıyor.